救急車を呼ぶ時に心がけておくべきこと
家族が突然重大な病気になったり大ケガをした時など、救急車を呼ばないといけない状況になった時に心がけてくポイントについてお伝えします。
救急車を呼ぶ時の電話番号は「119番」ですね。
119番通報をするとオペレーターの方に繋がります。
オペレーターの方の指示にしたがって正確に伝えましょう。
主に以下の内容を尋ねられます。
救急であることを伝える
オペレーターから「火事ですか？救急ですか？」 と聞かれるので、「救急です」と伝えましょう。
救急車に来てほしい住所を伝える
次に「住所はどこですか？」と聞かれるので、救急車に来て欲しい住所を市町村名から正確に伝えましょう。
具合の悪い人の症状を伝える
次に「どうしましたか？」と聞かれるので、具合の悪い人の症状を伝えましょう。
誰がどのようにして、どうなったか、意識、呼吸の有無などを簡潔に伝えましょう。
具合の悪い人の年齢を伝える
具合の悪い人の年齢を伝えることも重要です。正確な年齢がわからな場合は「７０代」など、おおよその年齢を伝えましょう。
通報者の名前と連絡先を伝える
最後に通報している本人（あなた）の名前と連絡がとれる電話番号を伝えましょう。
その他、詳しい状況、持病やかかりつけの病院なども聞かれることがありますが、回答できる範囲で伝えれば大丈夫です。
症状によっては救急隊が到着するまでの間に応急手当てをする必要があります。オペレーターの指示に従って応急手当をしましょう。
この応急手当が非常に重要になりますので普段から正しい応急手当を身につけておくと良いでしょう。
救急車が到着するまでの間に以下の物を用意しておくと良いです。
- 保険証や診察券
- 現金
- 靴
- 普段服用している薬やおくすり手帳
- タオル
救急隊が到着して応急処置をしている間に以下のことを聞かれたりしますので、簡潔に伝えましょう。
- 具合が悪くなった状況
- 119番通報時から救急隊が到着するまでの変化
- 応急手当した内容
- 具合の悪い人の情報（持病、普段服用している薬、かかりつけ病院など）
私の母親が自宅で転倒し大ケガをした時、119番通報しました。
その時の様子をブログで書いてますので御覧ください。
急な病気やケガをした時に救急車を呼ぶべきかどうか、判断に困った時は住んでいる都道府県や市町村にある救急相談窓口に相談しましょう。
東京都であれば以下の電話相談窓口があります。
＃7119 救急相談センター
こんな時はためらわずに救急車を呼びましょう
- 顔半分が動きにくい、しびれる
- ニッコリ笑うと口や顔の片方がゆがむ
- ろれつがまわりにくい、うまく話せない
- 視野がかける
- 物が二重に見える
- 顔色が明らかに悪い
- 手足がしびれる
- 片方の腕や足に力が入らない
- 激しい頭痛
- 高熱
- 自立できないぐらいふらつく
- 胸や背中に激痛
- 息切れや呼吸困難
- 胸の中央が締め付けられたり、圧迫されるような痛みが続く
- 胸や背中の痛む場所が移動する
- 激しい腹痛
- 吐血や下血
- 意識がない
- もうろうとしている
- ぐったりしている
- けいれんが止まらない
- 大量の出血を伴う外傷
- 広範囲のやけど
- 冷や汗を伴う強い吐き気
- 食べ物を喉につまらせて呼吸が苦しい
- 変なものを飲み込んで意識がない
- 交通事故にあった
- 水に溺れている
- 高所から転落
- いつもと様子がおかしい
ただ、近年、救急車の出勤件数や搬送人員数がともに増えているために、救急隊が現場まで到着する時間も遅くなっているようです。
救急車で病院に搬送された人の半数近くが入院を必要としない軽症というケースも少なくないようです。
症状に緊急性がなくても「病院までの交通手段がない」「どこの病院に行けばわからない」「便利だから」「困っているから」などの理由で救急車を呼んだり、「平日休めない」「日中用事がある」「仕事の都合」などの理由で救急外来を夜間や休日に利用する
人もいるようです。
救急車や救急医療は限りある資源となりますので、重症の人が一刻でも早く救急医療を受けられるよう、救急車を呼ぶべきか呼ばなくでも大丈夫かとの判断も必要となります。
突然、母親が自宅で倒れた
私は約２５年間、IT企業に勤務していましたが、
５０歳になる年に早期退職。
その年に約２０年間連れ添った妻とも離婚しました。
母親との二人暮らしが３年目、そして、あと１ヶ月で令和という新しい時代になろうとしていた矢先、私に不幸が訪れました。
その日の朝、私は仕事に出かける準備が整い、まさにマンションの扉のノブに手をかけた時、突然背後でドサッ！！！っと大きな音がしました。
振り返ってみるとトイレの扉の前で母親が前のめりに倒れていました。
私は慌てて駆け寄った時、一瞬心臓が止まるかと思うほど、私に衝撃が走りました。
なんと、母親の顔の下の床にべっとりと血がついているではありませんか！
母親の顔を見るとあごのあたりから大量の出血！
どうやら倒れた時に強打してあごを切ったようです。
私はとっさにスマホから119番に通報
オペレーター：「火災ですか？ 救急ですか？」
そうか、119番は消防と救急の共通の番号だったな・・・と心の中で思いながら
私：「救急です！！」
オペレーター：「どうされましたか？」
こっちはあせってるのに、やけに冷静な対応、さすがだな・・・と思いながら
私：「母親が自宅で転倒してあごから大量に出血してます！！！」
オペレーター：「意識はありますか？」
母親は「痛い・・痛い・・・」と言っていたので
私：「意識はありますが痛がってます！！！」
オペレーター：「お名前、ご住所、電話番号を教えて下さい」
私の名前、住所、スマホの番号を伝えると
オペレーター：「それでは救急隊を向かわせますので落ち着いてお待ち下さい」
私はとてもあせっていたので、当時のやり取りは、はっきりと覚えていませんが、ざっとこんなやりとりをした記憶があります。
もし、私と同じように救急車を呼ぶような状況になった場合は
- 慌てず落ち着いて119番通報
- 状況を冷静にそのまま伝える
- 指示に従って救急隊の到着を待つ
この３つを心がけてください。
転倒した時に頭を打ったようなので、救急隊が到着するまでの間、なるべく頭は動かさないよう注意しながら、あごからの出血を止血するために、タオルをあごに強くあてながら、救急隊の到着を待ちました。
何分待ったか覚えてませんが、119番通報して数分で救急車のサイレンが聞こえてきました。
サイレンの音が突然止まったので、自宅のマンション前に到着したようです。
しばらくして玄関に救急隊員が３名ほど到着、そこから応急処置をしながら、状況の問診がはじまりました。
母親が痛みをうったえていたので、どこが痛いか聞いてみると、左肩が痛いと。
どうやら転倒した時に左肩も強打していたようです。
左腕を少しでも動かすと強い痛みをうったえていたので、骨折している可能性があるとのことでした。
救急病院に搬送する際に、かかりつけの救急病院があるか聞かれましたが、特にないと回答したので、自宅から近い救急病院を優先に受け入れ可能か電話で問い合わせていました。
母親を救急車の中に運び込んだところで受け入れ先の病院とも連絡がとれたようです。
私も一緒に救急車に乗り込み、救急病院へ向かうことになりました。
つづく
